E timpul sa iti gasesti jobul potrivit

Customer Service Specialist

EXCON CONSULTANTA (www.excon.ro), firma de consultanta in resurse umane, recruteaza Customer Service Specialist pentru clientul sau, companie care activeaza in domeniul telecomunicatii.

Cerinte:
– Studii superioare finalizate;
– Limba engleza la nivel mediu spre avansat;
– Cunostinte MS. Office;
– Atitudine orientate spre client;
– Abilitati de comunicare excelente;
– Atentie la detalii.

Responsabilitati:
– Preluarea si rezolvarea solicitarilor si reclamatilor venite din partea clientilor pe e-mail si/sau la telefon;
– Mentinerea unei legaturi stranse cu clientii companiei;
– Monitorizarea indicatorilor cheie ai departamentului Customer Service si standardelor de performanta stabilite;
– Oferirea suportului necesar in formarea noilor angajati;
– Intocmirea rapoartelor saptamanale si lunare;
– Trimiterea unor rapoarte regulate clientilor interni si externi privind serviciile si produsele companiei.
Beneficii:
– Pachet salariat motivant;
– Bonusuri de perfoamnata;
– Asigurare de sanatate privata;
– Prime de sarbatori (Craciun si Paste).